Rückgabe & Erstattung

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht — du hast also 30 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter p4flashde@gmail.com. Rücksendungen gehen an folgende Adresse:

Bitte beachte: Artikel, die ohne vorherige Rückgabe-Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Sobald wir deine Anfrage bestätigt haben, erhältst du von uns eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schickst.

Schäden & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast — wir finden dann eine Lösung.

Ausnahmen

Reduzierte Artikel (Sale) und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Am schnellsten bekommst du den gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgibst.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage, EU)

Unabhängig vom obigen freiwilligen Rückgaberecht hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung mit Kaufbeleg zurückgegeben werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer. Die Einzelheiten inklusive Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir den Betrag automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzlich Zeit für die Verbuchung benötigen kann. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns bitte unter p4flashde@gmail.com.